Comment une organisation humanitaire peut-elle réduire les coûts de formation et de développement?

Comment une organisation humanitaire peut-elle réduire les coûts de formation et de développement?

Le monde des ONG n’est pas très différent du monde des entreprises privées quand il s’agit de former leur personnel: elles sont constamment à la recherche d’un moyen de réduire les coûts, tout en essayant malgré tout d’améliorer les compétences indispensables au développement des programmes et délivrer des informations vitales au siège et au personnel de terrain. Ce qui, malheureusement, signifie investir du temps et des ressources humaines et financières.

Une évolution incontournable

Comment concilier ces contradictions apparentes? Y a-t-il un moyen simple et rapide dans l’urgence de réduire les coûts de formation tout en augmentant l’efficacité du personnel? Oui, avec la formation en ligne, qui peut prendre différentes formes, adapté à chaque besoin.

Il y a aujourd’hui de nombreux exemples – essentiellement dans le monde du privé – prouvant que le e-Learning et la formation à distance permettent en fait d’abaisser le coût de la formation professionnelle. La recherche a aussi montré qu’utiliser la formation en ligne non seulement permet d’allouer de précieuses ressources à d’autres parts du budget, mais aussi de rendre le processus d’apprentissage encore plus efficace. Autre exemple: le monde universitaire s’est aussi largement ouvert  aux programmes en ligne depuis un certain nombre d’années, du moins en Occident. On connaît le succès du système du MOOC, initié en 2011 par l’Université de Stanford, MIT ou Harvard et quelques autres universités prestigieuses, et qui s’est vite répandu en Europe, notamment en France.

Concrètement…

Voici trois façons pour une organisation de transformer ses cours déjà existants en un vrai programme en ligne:

  1. Evaluez soigneusement les cours et matériels de formation que vous utilisez en ce moment, afin de déterminer ceux qui sont absolument nécessaires et ceux qui peuvent être éliminés de votre stratégie de formation. Menez une petite enquête auprès des employés de votre organisation, au siège et sur le terrain, afin d’analyser quels seraient les besoins et les compétences à développer. Cela vous aidera à déterminer si en fait votre stratégie de formation actuelle est efficace.
  2. Pensez à la façon de convertir vos cours traditionnels en e-learning ou sous forme de formations dites mixtes ou « blended ». Pour vous aider à cette transformation, vous avez accès à une multitude d’outils multimédia et de création de cours, dont beaucoup sont « open source » et gratuits. Ainsi, vous avez la possibilité de créer et d’expérimenter des formations plus interactives et intéressantes, qui peuvent faciliter une acquisition plus efficace des connaissances et des compétences, ainsi que leur rétention. Toutefois, il faut aussi avoir une petite équipe de techniciens e-learning qui vous faciliteront la vie.
  3. Cela coûte une fortune aux organisations de convoquer leurs responsables terrain deux fois par an au siège pour des formations supplémentaires, ce qui se fait encore bien souvent. Au lieu de cela, vous pouvez proposer un programme de formation à distance à vos travailleurs humanitaires directement sur le terrain, quand et où ils en ont le plus besoin, car ils sont partout dans le monde. Actuellement, la formation en ligne offre, entre autres, une approche fondée sur « l’apprentissage par la mise en pratique », grâce à laquelle une intégration immédiate et concrète des nouvelles connaissances peut se faire dans leurs tâches quotidiennes.

En résumé…

…la formation en ligne, dans ses formats différents, peut offrir à une organisation humanitaire ou de développement une possibilité réelle de réduire les coûts de formation tout en augmentant la performance du personnel de terrain. Qu’une ONG dispose de cinq ou d’une centaine d’employés, d’un budget de milliers d’euros ou de millions, la formation en ligne transmet des connaissances professionnelles aux humanitaires et permet le développement de compétences spécialisées, depuis n’importe quelle endroit dans le monde, et en même temps réduit les coûts tout en garantissant une efficacité sur le moyen et long terme et un apprentissage de qualité.

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L’auteur, Claire Colliard, a une expérience d’une dizaine d’années dans le e-learning et la formation à distance. Elle coordonne aujourd’hui l’équipe de formation à distance du Centre de Psychologie humanitaire et propose aux ONG un appui au niveau du contenu et de la technique, aux organisations qui ont besoin de créer leur propre programme de formation en interne.

 

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